Termin: listopad 2011- październik 2013

Adresaci: Pracownicy i Pracownice pięciu urzędów gmin: Brochów, Iłów, Sochaczew, Teresin i Czosnów.

Celem projektu jest usprawnienie funkcjonowania urzędów oraz profesjonalizacja działań w sześciu obszarach:  sprawna obsługa mieszkańców, prowadzenie modelowych konsultacji społecznych,  wprowadzenie systemu rozwoju kompetencji kadr, stosowanie kodeksu etycznego, stworzenie i prowadzenie przejrzystego BIP, oraz wprowadzenie monitoringu poziomu satysfakcji z usług UG.

Zależy nam na wprowadzeniu systematycznych i trwałych usprawnień, które opierać się będą na zmianach w procedurach, a także na odpowiednim przygotowaniu urzędników zarówno jeśli chodzi o wiedzę, umiejętności jak i postawy. W ramach projektu będziemy przeprowadzać intensywne szkolenia, wraz z ekspertami i doradcami opracowywać i wdrażać szereg usprawnień.

W okresie od listopada do października 2013 roku wspólnie z pracownikami pięciu urzędów pracować będziemy wsześciu obszarach wymagających profesjonalizacji.

W przeciągu dwóch lat planujemy:
1.Stworzenie i uruchomienie czterech Biur Obsługi Mieszkańców poprzez wydzielenie i wyposażenie pomieszczania oraz dostosowanie struktury organizacji urzędów,
2. Usprawnienie procedury konsultacji społecznych i przeprowadzenie dwóch modelowych konsultacji społecznych  w każdej gminie,
3.Opracowanie i wdrożenie zasad przejrzystości urzędu poprzez publikowanie wskazanych w dokumentacji danych w BIP,
4.Opracowanie,wdrożenie oraz usprawnienie procedury aktualizowania opisu usług świadczonych w JST, dostępnych w BIP lub w BOM ,
5.Poprawę zachowań etycznych w urzędach poprzez przyjęcie kodeksu etycznego (UG Czosnów) i wprowadzenie procedury postępowania w przypadku naruszenie kodeks etycznego ,
6. Wdrożenie systemu rozwoju kompetencji kadr opartego na badaniu luk kompetencyjnych i potrzeb szkoleniowych pracowników na podstawie aktualnych opisów stanowisk,
7.Wdrożenie systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów z funkcjonowania UG i poprawę wskaźników satysfakcji klientów z jakości usług ,
8. Szkolenia z zakresu z obsługi pakietu MS-Office.

Ostatecznie podejmowane w partnerstwie działania ,udzielanie systematycznego i zindywidualizowanego wsparcia szkoleniowo – doradczego w  wymienionych obszarach pozwoli w pełni osiągnąć cel projektu jakim jest profesjonalizacja działań podejmowanych przez  Urzędy Gmin Brochów, Iłów, Sochaczew, Teresin oraz  Czosnów.

Projekt realizowany jest w partnerstwie z gminami Brochów, czosnów, Iłów, Sochaczew oraz Teresin.